在酒店吃饭被宰

    您在局长信箱的留言已收悉，收到投诉后我局高度重视，立即责成巴中市巴州区市场监管局调查处理。
    经巴州区市场监管局执法人员现场调查并核实，现将情况公开如下：
    一、2021年1月21日，巴中市巴州区市场监管局执法人员前往天润阁酒店调查此事，该店13楼餐厅菜单上的鱼标注为48元/份，当晚代先生一行在该店消费约260元，代先生投诉内容属实。执法人员随即现场约谈该店负责消费者业务的饶经理，饶经理将当晚服务代先生的服务员叫来了解此事。经调查，该服务员2020年12月份进入该店工作，属于新人，在服务过程中将48元/的鱼误报成48元/斤给前台，前台在结账时并未仔细核对代先生当晚所点的菜的详细情况，故按照48元/斤多收取了代先生149元餐费。巴州区市场监管局执法人员现场责令商家进行整改，要求其对新进员工加强业务培训，并对顾客代先生进行道歉，退还多收取的餐费。同时执法人员致电代先生告知其整件事情的调查经过和处理结果。
    二、该店服务员在1月23日通过电话联系了代先生，并向代先生表示了歉意，取得了代先生的原谅，同时通过微信向代先生退换了多收取的149元餐费。代先生对巴中市巴州区市场监管局执法人员处理结果表示满意。
    感谢您对巴中市市场监督管理工作的支持与监督！