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帮助提供店家联系方、退回多收款

信件编号：	20210328120809473	来信时间：	2021-03-28 12:08
信件类型：	局长信箱	姓名：	张建平
内容：	方明恒局长：您好。我们是川籍在陕西工作的退役老兵，退休后相约回故乡旅游，于3月24日晚自驾到达贵市光雾山观光，因对光雾山旅游设施和地理分布不了解，按导航到达光雾山镇，结果该镇宾馆床位已满，也无农家乐可供住宿，往前不了解，只好准备原路返回南江县城住宿，在半路看到了“南江县上两乡农家香饭店可以食宿，便住了下来，消费还是愉快的，可在付款时由于现金不够，就用本人支付宝扫码支付，但由于本人平时很少使用支付宝，加上手机信号不好，付款时扫脸支付手机提示要再扫，该老板提出加饭店歪坏后再扫，于是加上歪坏后再扫了一次。第二天离开后游完光雾山回到陕西，再熟悉支付宝战友的指点下查看账单，发现重复支付了当晚吃饭和住宿费用279元。但奇怪的是其它地方的消费，支付宝有”联系收款方“的选项，而这个饭店在支付宝上没有，无法与店家取得联系。由于钱不是太多，于是想等店家发现重复收费后可能会主动退回来，可等了几天了，没见联系，特想请贵局通过工作关系提醒该店诚信经营，不要败坏四川人声誉，并帮助提供该店的联系方式，以便我们与该店沟通。
答复情况：	答复单位：巴中市市场监督管理局答复时间：2021-03-31 11:40 答复意见：张建平网友：您好！您的留言已收悉，感谢您对巴中市市场监管局信任，现就您反映的问题回复如下: 3月29日，我局工作人员通过多方渠道了解，因您先后采用微信和支付宝进行支付，该经营业主没有及时发现您重复支付行为，表示愿意主动与您联系并退还重复消费费用279元。据悉，该经营业主已通过微信退还您重复支付费用279元。再次感谢您对巴中市市场监督管理局信任与支持，祝您生活愉快！巴中市市场监督管理局 2021年3月29日

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