通江县局：维护消费者合法权益 营造放心舒心消费环境 通江县开展3.15国际消费者权益日大型宣传活动

“在网购货物时，要保存好与客服聊天的记录、付款凭证、产品展示页面截图、直播带货录屏等信息，并向商家索要发票等购物凭证……”“平时在实体店购物，要养成查看产品标签、索票索证的习惯，一旦发生消费纠纷，便于我们及时调处……。”3月13日，在通江县红军广场“3·15”国际消费者权益日大型宣传活动现场，工作人员现场讲解消费维权知识，来往的人络绎不绝，大家纷纷驻足观看。

在第41个“3·15国际消费者权益日”来临之际，通江县举办“放心消费、畅游通江”大型宣传咨询活动，旨在提振消费信心，构建更加放心舒心消费环境。活动现场通报了2022年度消费者权益保护工作开展情况，企业代表就诚信经营作了承诺发言，集中对放心舒心示范单位及线下7天无理由退货承诺单位、网络食品安全义务监督员进行了授牌。各成员单位通过设置横幅、陈列展板、咨询台、发放宣传资料、现场讲解等多种形式，向群众讲解产品真假区分、维权途径等消费知识，并现场为消费者答疑解惑，引导群众科学、理性消费，提高维权意识和辨假识假能力。

“今天这个活动，举办得很好，讲解很透彻，涉及的知识面很广，对我们受益很大，特别是让我们明白了在购物消费时应该注重哪些方面。同时，在合法权益受到侵害后，到哪里维权，如何维权。”市民张延孝说道。

消费一头连着民生福祉，一头系着经济发展大局。通江县大力实施营商环境优化年行动，以打造“全省最优、全国一流”营商环境为目标，以天府旅游名县创建为契机，充分发挥职能部门、人民群众、新闻媒介、行业协会、市场主体作用，扎实深入开展放心舒心消费创建工作，不断完善消费纠纷“移动调解庭”机制，构建了“政府主导、企业主体、部门联动、群众参与、社会监督”的工作体系，消费者满意度持续提升，维权成效明显增强，放心舒心消费环境逐渐凸显，走出了具有通江特色的放心舒心消费创建路子。

“通江充分运用户外广告屏、公交车体、出租车顶、公交站台、城乡交通路口、报网台端、人口稠密区和聚居区等重要位置，通过开展消费维权进乡村、进企业、进学校、进社区、进景区等活动，广泛刊播普及消费维权相关知识，引导全社会树立绿色、健康、安全消费理念，督促经营者诚信经营，维护消费者合法权益，积极营造拉动消费的良好社会氛围，实现了消费环境舒心、产品质量放心、消费维权省心。”通江县保护消费者权益委员会办公室相关负责人表示。

“现在消费者在实体店消费有‘后悔权’了，只要是在通江的放心舒心消费示范店消费，不满意的话，可以在规定时间内无理由退换货，真的是既方便又省心。”来自城西社区的消费者杨丽蓉高兴地说。

据了解，通江县消费者权益保护中心2022年共受理12315、12345各类消费维权投诉1765件，同比2021年下降4.5%。其中咨询件624件、投诉件831件、举报件310件、诉转案45件，办结率100%，满意率99.9%，为消费者挽回经济损失40余万元。“下一步，通江将牢固树立‘一切为了消费者、一切服务消费者’理念，聚焦经济社会发展新常态、政府职能新要求、消费者新期盼，进一步加强‘政府、市场、社会’多元参与的消费维权体系建设，大力推进放心消费创建活动，继续创建一批放心消费示范店、示范街，及时、有效、全面地保护消费者合法权益，为创造通江良好的市场环境、消费环境、加快建设‘一县三地’社会主义现代化新通江做出新的更大贡献！”通江县市场监管局相关负责人铿锵有力、掷地有声地说。