川渝联合开展食品安全、线下七天无理由退货消费体察活动

为贯彻落实2023年“提振消费信心”消费维权年主题，4月13日，巴中市市场监管局、巴中市消委会组织川渝食品安全、线下七天无理由退货消费体察活动。重庆市江北区市场监管局、消委会相关负责人，企业代表，消费者代表，人大代表、政协委员、“3.15”志愿者、食品安全社会监督员、消费者代表、媒体记者等近40人参加活动。

上午9时，体察团来到位于恩阳城区的恩阳区世纪华联超市，现场体察超市消费环境，了解询问超市“线下七天无理由退货”制度执行情况，消费者投诉受理及处理情况。该超市负责人表示，该超市自去年第一批承诺“线下七天无理由退货”以来，已处理500余笔“无理由退货”业务，因诚信经营，一年来，该超市无一笔消费投诉。

随后，体察团随后实地参观了位于恩阳区柳林食品工业园内的四川省胡婆婆食品有限责任公司，参观企业包材、食品库房，体察食品生产、食品研发全过程。在胡婆婆食品有限责任公司，体察团与企业管理层进行了座谈。座谈中，企业生产、质量管理人员针对体察团提出的产品溯源、验收、品控、检验等提出的问题进行了详细的解答。体察团成员还开诚布公地指出企业着装方面的问题。

重庆市江北区消委会负责人说，通过当天的体察及座谈，一个年营业额4000余万元，占地1000余平米的超市要做到一年无投诉，证明企业经营诚信规范，巴中消保委引导有力；该负责人称，在体察过程中发现，胡婆婆每年投入400余万元投入产品研发，仅产品包材专利便有20多项，建议巴中方面加强商业秘密保护，引导和鼓励企业加大产品研发投入。该负责人还表示，希望以此次川渝联合体察活动为契机，搭建川渝交流合作的桥梁，今后，江北区将组织巴中消费者走进江北体察，为江北消费环境把脉，共同打造放心消费环境。

参加当天体察活动的市政协委员岳晓梅说，消费市场经济已经成为我国经济增长的最大动力点，消费体察活动对营造我市营造放心消费环境有重大意义，能让群众放心消费、便利消费。她希望相关部门能多组织类似活动，更希望全市消费者人人成为监督员，全民营造更加安全和谐的消费环境。