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投诉租赁公司不退押金

信件编号：	20240314015845287	来信时间：	2024-03-14 01:58
信件类型：	局长信箱	姓名：	吴****
内容：	本人于2024年1月26、1月27日，向巴中市恩阳区远宗汽车租赁有限公司(经营地址:登科寺滨江花园b栋1楼21号)共计缴纳1万元押金用于租车，当时承诺还车后15天退还押金，但至今未退还，其并未出现任何违约行为，本人于3月12日向12315投诉，却只得到恩阳区交通运输局回复：远宗汽车租赁公司原门店在半年前就已转让，现在已经是美发店，且远宗租赁公司并未在我辖区的交通运输部门备案，属于挂牌公司。同时我局执法人员联系到该租车老板，其表示已搬迁至巴州区，我局无管辖权。事情至今未被处理，认为非常不合理，请处理。
答复情况：	答复单位：巴中市市场监督管理局答复时间：2024-03-16 15:13 答复意见：网友：您好，您关于“投诉租赁公司不退押金”的来信已收悉，根据属地原则，已转恩阳区市场监督管理局核实处理。现将核实处理情况回复如下：恩阳区市场监管局收到投诉后，组织该公司负责人和区局消保、政策法规等相关股室召开座谈会，调查核实相关情况，经过协调，该公司同意按照合约约定进行退款。随后恩阳区市场监管局工作人员与您取得联系，详细告知处理情况，您对处理情况表示满意。感谢您对市场监管工作的理解和支持！

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