租车不退押金，恩阳巴中都不管

答复意见：

网友：

您好，您关于“租车不退押金,恩阳巴中都不管”的局长信箱已收悉，现将调查处理情况回复如下：

3月14日，我局局长信箱收到您关于“投诉租赁公司不退押金”的投诉，根据属地原则，转恩阳区市场监管局处理。恩阳区市场监管局于3月18日下午由消保股牵头，组织法规股、该局法律顾问和巴中市恩阳区远宗汽车租赁有限公司负责人杨长福召开了协调投诉座谈会，要求按照合同履行其义务，同时针对该租赁公司地址的变更，要求其限期变更经营地址，经过协调，该公司同意按照合约约定进行退款。

4月8日，我局局长信箱再次收到您关于“租车不退押金,恩阳巴中都不管”的投诉，随即组织相关科室和恩阳区市场监管局进行专题研究。但自4月10日起，巴中市恩阳区远宗汽车租赁有限公司负责人一直不接听电话、不回复消息，执法人员到该企业登记的住所进行实地核实时，发现该地址已变为其他经营主体。由于通过登记的住所无法与该企业取得联系，恩阳区市场监管局依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第九条的规定，依法将该企业列入经营异常名录实施信用惩戒，并于4月16日分别向恩阳区交通局、区公安分局发了《关于近期投诉远宗汽车租赁有限公司问题的提示函》。自您投诉以来，我系统工作人员及时与您取得电话联系，实时告知调查进度，另根据《小微型客车租赁经营服务管理办法》，交通运输部门为汽车租赁行业主管部门，经过与您电话沟通解释，建议您向交通部门进一步咨询，或采取司法途径维护您的合法权益。

感谢您对市场监管工作的理解与支持。