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咨询办事流程的问题

信件编号: 20240522153905943 来信时间: 2024-05-22 15:39
信件类型: 局长信箱 姓名: 方****
内容: 之前在12315上投诉了中国联通巴中分公司,后经过经开区时新市场监督管理所处理后,在12315上办结投诉,回复为“经核实:您与该商家就您所反映的20GB的问题解除了误会。(未发现涉黑涉恶线索)”。 我的咨询问题是:请问时新市场监督管理所 在未与群众联系沟通的情况下,在12315上办结投诉,并回复“经核实,xxx解除了误会”是否合规?(因为我全程未接到时新市场监督管理所的任何电话、联系,并于联通公司仍在纠纷之中。)感谢回复!
答复情况:
答复单位:巴中市市场监督管理局    答复时间:2024-05-23 15:13

答复意见:

网友:      
您好!您的来信已收悉,我局将对您反映的情况进行调查核实,并根据核实情况,依法依规作出处理,请保持电话畅通。      
感谢您对市场监管工作的理解与支持!
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