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美容店转店不明，后面店不服务

信件编号：	20240725130357577	来信时间：	2024-07-25 13:03
信件类型：	局长信箱	姓名：	扈****
内容：	领导你们好，能在这里留言的我相信都是无处可走的老百姓，希望你们能帮忙给我们处理一下。具体详情是:美可美塑美容店在抖音打广告，体验一次198的服务，于是我就按要求找到了巴州区美可美塑的美容店，接待的是两个自称重庆的美女，我进店表示了我就是来店体验198服务的，这两个美女就让我躺下说是看看皮肤，她们没有说明后面需要缴费，我说了我的来意，所以就让她看，后面她们让我看看，我一看吓我一跳，半边脸黑白分明，我说咋办呢，然后她两个就说我这个可以做，但是必须要缴费八千多，吓死我了，这么贵，想都不敢想，我说我不做这么贵的，就是体验你们的198的，两个美女说那不行了，你这个必须用机器才可以还原，也就是必须缴费他们才给我还原，我起来了，我说我要报警，你们这个是强制消费跟诈骗一样，后面她两又说好话，说给我想办法，我说没钱，她两个说现在可以分期啊，贷款的，又教我贷款，说了很久，我说3800，他们说4000，当时我就贷款3800给他们的，是她两个说保证做好，做不好免费继续做，我才贷款的，她们说他们的机器是外国进口，好的不得了，几百万，当时很晚了，没有多做，第二天才去做的，又好说歹说交了200补够4000，后来过程乱七八糟的又忽悠缴费1000，198的，总共5200的样子，我是看这么大的店也不会跑吧还是连锁店的，就只是做机器服务，但是今年2024年3月份收到消息说店铺装修升级，需要先转到其他店铺做，客服开始说是一个老板，服务一样，我也就去了，结果做了一次这边店员就说又要缴费，我觉得我真的是被骗了，就投诉12315，但是12315的相关人员说这家店铺刚刚注销了，她们也联系不上老板没办法帮我处理，我回家没事查询这边店铺一看，不就是一个老板吗，然后又投诉了，这边人员又来电回复我说，这个老板拒绝处理，说他是今年才接手的，前面钱没有交给他，他不会处理，我的要求是退款和继续给我把斑祛了就可以，这个老板说我只有两次服务他可以做完，不会退款，要想祛斑就要缴费，市场监管人员回复我说老板拒绝处理，他们就不管了，我说他们店铺有要求缴费必须交给老板吗，有指定吗？你们可以去他店里了解一下哦，也可以提供他之前接店的前任老板，把接手的证据给我看一下，有说明我的什么服务没有，他们转店没有联系我们顾客到店处理，私自接店转店，我们都不知道，我怎么知道他们什么时候转的？经过我同意了吗。既然没有经过我的同意私自接店，并且在他接手的时候我还在做服务，后面说装修升级到关店到投诉才知道的，明明就是一个老板，开始店里店员还说不是一个老板，两个店都是2022年注册的，一个人，现在却说不是一个人，不就是换着花样骗人吗？市场监管部门只是负责打电话传话的吗？如果投诉没用处设置这个部门干嘛呢？市场监管人员回复我说老板拒绝处理他们就结束处理，我们消费者，尤其是没权没势的老百姓找谁申冤呢？大致就是这么一回事，希望上面的领导处理一下，不要让这些吸血鬼捣乱市场，不是有人开店这个地方就繁荣，而是要让每件事每个人都要认真做事，不玩套路，才能和平公正法治！再次感谢，希望有帮助
答复情况：	答复单位：巴中市市场监督管理局答复时间：2024-07-26 14:20 答复意见：网友：您好，您关于“美容店转店不明，后面店不服务”的来信已收悉，根据属地原则，已转巴州区市场监管局调查处理。感谢您对市场监管工作的理解和支持！

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