网站地图 主办单位：巴中市市场监督管理局
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| 信件编号： | 20240802172358978 | 来信时间： | 2024-08-02 17:23 |
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| 信件类型： | 网上咨询 | 姓名： | 袁**** |
| 内容： | 尊敬的监督管理局同志你们好： 本人在于2024年8月2日在巴中中国移动（红佛街店）遭到工作人员的不合理对待，本人就办理电话卡业务向其耐心询问，工作人员恶语相向，脾气暴躁，一口咬定拒绝受理，其理由十分反动，消极，“上边规定的”根据本人事先查询对于已满16周岁到未满18周岁前的未成年人：有收入证明（劳动合同或其他收入证明）：携带有效证件及收入证明自行办理；无收入证明：必须提供有效证件，在监护人陪同下前往营业厅办理（监护人需携带本人有效证件） 而其坚决否认法律规定还予以言语辱骂，我认为这是一种消极怠工，极不负责的表现，使我和父母精神上受到极大创伤，秉着为人民服务的行为准则即使没有能力办理业务，亦或是不知情法律规定，也应积极对待客户而非伤害消费者 我认为我的权益遭到损害，拜请各位同志调查到底，对于工作人员的恶劣表现予以应有的惩处，还消费者一个公平公正的说法，我在此不胜感激 此致 敬礼 | ||
| 答复情况： |
答复单位：巴中市市场监督管理局
答复时间：2024-08-03 17:07
答复意见： 网友： 您好，您关于“中国移动营业厅消极服务”的来信已收悉，根据属地原则，已转巴州区市场监管局调查处理。
感谢您对市场监管工作的理解和支持！ |
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