巴中市市场监管局通过行政约谈督促市场主体落实主体责任，维护消费者合法权益

日前，巴中市市场监管局会同市消委会联合召开行政约谈会，对消费投诉较多的巴州区齐鲁肥牛、矮冬瓜火锅店、万杰老火锅、喜伦多餐饮、世纪隆商贸、永辉超市，经开区万达邻你超市，南江县锦辉商贸、海天摩尔等餐饮和商超连锁企业（个体）进行行政约谈，督促各市场主体严格落实食品安全主体责任，限期整改消费投诉反映的问题。

通过行政约谈和指导，巴州区齐鲁肥牛、矮冬瓜火锅店、喜伦多餐饮、世纪隆商贸，南江县锦辉商贸、海天摩尔等餐饮和商超经营者积极整改，主动解决反映的问题，取得一定成效。

主体责任意识增强，制度建设进一步完善。南江海天摩尔商贸进一步规范建立食品安全质量台账，严保临期过期食品及时撤柜，核实货架价签，设置顾客意见记录本，对员工定期开展培训；南江锦辉商贸制定食品安全事故及行为规范奖惩制度，定期组织开展区域自检、巡查；世纪隆商贸强化落实食品质检制度、定期排价，建立有奖投诉奖励机制，为中老年人推行免费送货服务。

法治意识进一步增强，交易行为得到规范。巴州区齐鲁肥牛对会员卡入会及消费规则开展自查自纠，对含有排除和限制消费者权利，免除和减轻经营者责任的合同条款逐一进行纠正，并对新的合同约定进行了合法性审查。

食品安全意识进一步增强，服务秩序逐步规范。巴州区喜伦多餐饮店设置食品安全专员，严格审查供货商资质及货品质量，每餐开餐之前实行自检自查；矮冬瓜火锅店严格执行明码标价、严把食材质量关，承诺自己能吃的食品才给客人吃。

巴州区永辉超市、万杰老火锅，经开区万达邻你超市在行政约谈后，整改不积极，限期内未将整改情况向市场监管部门报告，从而被作为消费投诉重点经营者进行公示。

下一步，全市市场监管部门将进一步加大对民生消费领域的监管力度，要求各经营者要自觉履行社会主体责任，不断规范自身经营服务行为，严把内部食品安全审查流程，规范计量计价行为，妥善积极化解消费纠纷，畅通12315投诉举报渠道，及时回应消费者诉求，依法查处违法违规行为，切实维护消费者合法权益，不断推高消费者满意度，优化放心舒心的消费环境。