巴中市举办2023年度消费纠纷调解和解优秀典型案例评选活动

为进一步推动巴中市消费者权益保护工作，交流学习消费纠纷调解先进典型，提高消费维权能力，营造放心舒心的消费环境。12月14-15日，巴中市市场监管局、市消委会举办2023年度消费纠纷调解和解优秀典型案例评选活动。

各县(区)市场监管局、经开区分局组成11支代表队共22个参选案例参加评选活动，参评案例涉及售后服务、旅游消费、虚构费用、强制消费、家电销售、虚假宣传、流商坑老等多个消费领域。

活动中，参选人员通过现场PPT演示、视频回放、案件解析等方式，生动形象地展现了消费纠纷调解过程及社会效果。经过激烈角逐，通过评委公开、公平、公正评判，南江县市场监管局选送的“旅游消费被侵权、深夜调解暖人心”案例荣获一等奖；通江县市场监管局选送的“现金收取无凭、消委调解有据”案例，恩阳区市场监管局选送的“救死扶伤的救护车、藏猫腻”案例荣获二等奖；经开区分局选送的“虚构安装GPS、消委调解获赔偿”案例，通江县市场监管局选送的“游商虚假宣传坑老、部门寻踪觅迹挽损”案例，通江县市场监管局选送的“牙医中途变卦、消委责成守信”案例荣获三等奖；经开区分局选送的“强制购险不合理、依法调解解忧愁”案例，巴州区市场监管局选送的“产品送修被调包、消委帮忙维权益”和“消费意外留疤痕、火速维权解心忧”案例，平昌县市场监管局选送的“销售劣质地砖拒担责、消委调解挽损失”案例荣获优秀奖。

通过此次典型案例现场评选，为县（区）及基层维权站点搭建了相互交流学习和提升调解能力的平台，以评代训，促进消费纠纷有效解决，不断提升消费者维权意识和工作人员的维权技能，倒逼生产经营者增强诚信经营意识，提升产品质量和服务管理水平，为营造和谐稳定的社会环境、创建放心舒心的消费环境再立新功。